מדיניות פרטיות ושימוש בנתונים
1. כללי
חברת ללוש גרופ בע”מ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מחויבת להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. מסמך זה מתאר את אופן איסוף, השימוש, השמירה והעיבוד של נתוניך האישיים, בהתאם לדין החל בישראל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981.
2. מינוי ממונה על הגנת הפרטיות
בהתאם להוראות החוק, החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). ליצירת קשר: dpo@dr-lellouche.com. טלפון: 053-720-721-8
3. סוגי המידע הנאסף
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
- מידע מזהה אישי: שם מלא, טלפון, דוא”ל, כתובת, פרטי הזדהות לאתר.
- מידע רפואי רגיש: מידע רפואי שאת/ה מספק/ת במסגרת שאלונים, ייעוץ או טיפול.
- מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (cookies), דפי ביקור באתר.
- מידע מסחרי: הצטרפות לרשימות דיוור, העדפות שיווק ורכישות באתר shop.dr-lellouche.com.
4. מטרות השימוש במידע
- מתן טיפולים אסתטיים ורכישות באתר.
- יצירת קשר לצורך תיאום פגישות ותזכורות.
- שליחת חומרים שיווקיים ודיוור – רק בהסכמה מפורשת מראש (Opt-in).
- שיפור חוויית המשתמש באתר וניהול סטטיסטיקות.
- עמידה בדרישות חוק, צווי בית משפט או רגולציה מחייבת.
5. טכנולוגיות מעקב עוגיות (cookies)
האתר משתמש בקבצי עוגיות (cookies) לצורך תפעול בסיסי, שיפור חוויית המשתמש ושיווק מותאם אישית.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
- ספקי שירות טכנולוגיים, אבטחה, שליחויות או תשלומים.
- שותפים שיווקיים – אך ורק בהסכמה מפורשת מראש.
- לצורך עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.
- איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
7. משך שמירת מידע
המידע האישי נשמר למשך הזמן הדרוש לצורך השירותים שניתנו לך או בהתאם לדרישות החוק (למשל עד 7 שנים ממועד הטיפול). מידע שיווקי יישמר עד שתבקש/י להסירו.
8. זכויותיך
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיון במידע שנשמר אודותיך.
- זכות לתיקון פרטים שגויים או מיושנים.
- זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) – בכפוף למגבלות החוק.
- זכות להגבלת עיבוד – בקשה שלא להשתמש במידע שלך למטרות מסוימות.
- זכות לניידות מידע – קבלת המידע בפורמט נגיש להעברה לגוף אחר.
- זכות להתנגדות לשיווק ישיר – ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לכתובת: dpo@dr-lellouche.com.
9. אבטחת מידע
מאגר המידע שלנו רשום ברשות להגנת הפרטיות ומנוהל בהתאם לתקני ISO 27001 ו-ISO 27799. החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים למניעת דליפת מידע, לרבות:
- הצפנת מידע רגיש.
- בקרת גישה והרשאות.
- בדיקות חדירות תקופתיות.
- גיבויים וניהול אירועי אבטחת מידע.
במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נעדכן את הרשות להגנת הפרטיות ואת המשתמשים שנפגעו בהתאם לחוק.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שהמידע יועבר לשרתים או ספקים מחוץ לישראל, החברה תוודא כי ההעברה נעשית בהתאם לדרישות החוק, תוך הבטחת רמת הגנה נאותה.
11. עדכונים למדיניות
מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה בספטמבר 2025.
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במידה וייעשו שינויים מהותיים, נפרסם הודעה בולטת באתר או נשלח עדכון בדוא”ל למשתמשים שנרשמו לשירות.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
- אימייל: dpo@dr-lellouche.com
- טלפון: 053-720-721-8